TROCA & DEVOLUÇÃO
Precisa trocar ou devolver uma peça? Sem problemas, é só seguir os passos abaixo:
*Em caso de troca ou devolução por motivo de arrependimento: você tem até 7 dias corridos (contados a partir da data de recebimento do pedido) para solicitar a troca/devolução. Envie um email para artesa.cam@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. A peça deverá ser devolvida na sua embalagem original (preferencialmente), nas mesmas condições de quando recebida e sem indícios de uso. O custo dos fretes de envio não estão inclusos. A peça devolvida passará por uma análise de condições, e, ao constatar que está em conformidade, você receberá um vale compras no valor total da peça paga inicialmente para usar em nosso site. Alternativamente, você poderá solicitar a devolução do valor do seu pedido (reestornaremos através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra em até 10 dia corridos).
*Em caso de troca ou devolução por motivo de defeito de fabricação (é raro, mas pode acontecer pois nossa produção é 100% manual): a troca poderá ocorrer em até 90 dias corridos após a compra. Envie um e-mail para artesa.cam@gmail.com informando o número do pedido e apontando em fotos a avaria da peça. A peça devolvida passará por uma análise de condições, e, ao constatar que o defeito não é resultado de mau uso, você receberá um vale compras no valor total da peça paga inicialmente para usar em nosso site. Os custos de frete neste caso ficam sob nossa responsabilidade.
*As informações de cuidados com os adornos estão disponíveis no card "Manual de Cuidados" enviado junto à seu pedido ou então aqui na página Cuidados. Não nos responsabilizamos por trocar peças danificadas por mau uso. Queremos assegurar que você tenha a melhor experiência possível com seu pedido, portanto não hesite em entrar em contato para esclarecer suas dúvida ou iniciar o processo de troca/devolução.